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相信很多人開奶茶店都是為了創(chuàng)業(yè)，看好了奶茶的發(fā)展前景，極少數(shù)人是因為喜歡喝奶茶而開店，既然大多數(shù)人都是為了創(chuàng)業(yè)掙錢，那么必然少不了要掌握一些經(jīng)營上的小技巧，來為顧客提供更好地服務，促進門店顧客積累，以達成更多的復購和消費者裂變。

今天我們不談那些大的經(jīng)營與營銷手法，主要聊一聊細節(jié)上的問題，其實細節(jié)之處最能彰顯一家門店對顧客的重視程度，這也是很多顧客在意的。很多經(jīng)營者相對思想都比較傳統(tǒng)與保守，認為只要顧客上門之后對應的制作和銷售產(chǎn)品就可以了，這顯然是不夠的。

在實際經(jīng)營過程中，要考慮到的細節(jié)還是比較多的，比如當客流量比較大時，勢必會造成等待時間比較長的情況出現(xiàn)，漫長的等待肯定會讓很多顧客產(chǎn)生一些情緒，這個時候經(jīng)營者可以適當做出一些措施，來預防消費者的情緒化，比如提前預備一些試飲產(chǎn)品，讓消費者自助取用。其次有座位的門店可以提供一些卡牌游戲或者書籍讓消費者打發(fā)等待產(chǎn)品的時間，這些都是細節(jié)之處的體現(xiàn)。

除了排除顧客長時間等待的焦慮之外，在與顧客交流時可以盡量顯得親和一點，這樣不僅可以讓顧客減少距離感，還能提升服務質量，降低顧客投訴的概率，也是細節(jié)上的一個體現(xiàn)。